سوالات متداول

قبل پرسیدن سوال جدید، این بخش را مطالعه نمایید.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله، با مراجعه به آدرس فوق شما عزیزان می‌توانید از نزدیک شاهد محصولات برند نغمه باشید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بلی، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد.
برای ثبت سفارش تلفنی می‌توانید روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰ تا ۱۷ و روزهای پنج شنبه از ساعت ۱۰ تا ۱۶ با یکی از شماره‌های ۲۲۴۰۸۹۶۹-۰۲۱ یا ۰۹۳۹۲۲۱۱۶۱۲ تماس بگیرید.

امکان ارسال به خارج از تهران هم وجود دارد؟

بله، با خربد آنلاین و درج آدرس دقیق، محصولات شما با پست ارسال خواخد شد.

امکان دریافت نمایندگی برند نغمه وجود دارد؟

به دلیل سبک متفاوت محصولات برند نغمه، فروشگاه باید دارای ویژگی‌های خاص باشد تا شرایط همکاری فراهم شود، برای اطلاع از شرایط اخذ نمایندگی با مدیریت تماس بگیرید.

امکان فروش به صورت عمده برای همکار وجود دارد؟

طرح‌ها و تولیدات برند نغمه خاص و محدود است، برای تولید عمده محصولات مورد نظر با مدیریت تماس بگیرید.

برای خرید حتما نیاز به ثبت نام است؟

خیر ثبت نام اجباری نیست، شما می‌توانید هر چقدر کالا می‌خواهید از طریق حساب مهمان سفارش دهید.

ولی با داشتن حساب کاربری دیگر نیازی به وارد کردن اطلاعات در هر بار خرید نیست و خرید ساده‌تری خواهید داشت.

چطور خرید کنم؟

هر محصولی که می‌خواهید بخرید، آن را به سبد خرید اضافه کنید. وقتی انتخاب‌ها به پایان رسید، به سبد خرید خود بروید قبل از تأیید خرید و پرداخت، مطمئن شوید که تمام اطلاعات درست است.

چطور باید هزینه خرید را پرداخت کنم؟

با تمامی کارت های عضو شتاب می‌توانید هزینه سفارش خودتان را به صورت امن پرداخت کنید.

در صورتی پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

در صورت پرداخت ناموفق و کسر هزینه از حساب بانکی‌تان، به طور معمول طی ۷۲ به حساب بانکی‌تان برگشت داده می‌شود. در غیر این صورت با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

چگونه از کد تخفیف استفاده کنم؟

قبل از تکمیل سفارش، در صفحه سبد خرید، کد تخفیف را در قسمت «کد تخفیف» وارد کرده و روی «اعمال کوپن» کلیک کنید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پس از ثبت سفارش و نهایی شدن آن، Email سفارش و فاکتور برای اعضا ارسال می شود. بعد از ثبت تمام سفارشات از طرف تیم پشتیبانی نغمه با مشتریان تماس حاصل شده و سفارش به تایید نهایی خریداران می‌رسد.

اگر کالای خریداری شده ایراد فیزیکی، زدگی یا پارگی داشته باشد، چه اقدامی باید انجام داد؟

با تیم پشتیبانی نغمه تماس بگیرید در اسرع وقت مشکل شما را پیگیری می نمایند .

به ما ایمیل بفرستید